Поддержка и аутсорсинг
Любая современная система обеспечения безопасности информации (СОБИ) имеет в своем составе различные программные и программно-аппаратные средства защиты информации. Для поддержания полноценного функционирования СОБИ обслуживающий персонал должен обладать навыками и знаниями по каждой из компонент системы на высоком уровне. Далеко не каждый корпоративный бюджет позволяет иметь в штате компании высокооплачиваемых специалистов-универсалов по всем используемым продуктам, навыки которых позволят в случае нештатной ситуации оперативно разобраться в проблеме и выработать решение. Кроме того, производители средств защиты информации непрерывно совершенствуют свои продукты, выпускают обновления, устраняющие обнаруженные неисправности и уязвимости, добавляющие новые функциональные возможности. Однако, неверно или несвоевременно установленные и сконфигурированные обновления могут вызвать сбои и отказы критичных бизнес-сервисов в корпоративной сети.